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[资讯动态] 节日期间阆中市监局调处办结各类消费投诉23件立案查处1件

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阆苑醋尊

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青石长阶 发表在  2017-10-10 09:52:58  | 显示全部楼层 | 阅读模式

四川在线南充频道(记者 张根)今(9)日,记者从阆中市市场监督管理局获悉,2017年国庆、中秋假日期间,该局认真采取措施,积极应对节日市场消费投诉,切实维护了广大市民和游客的合法权益。


房价不一生疑窦,市场卫士来解惑

10月5日晚,别先生一家入住阆中市大众假日酒店,办理入住时房间挂牌价为528元一晚,酒店实收420元,但另一房客所订房间房价为360元一晚。别先生怀疑收费过高,遂投诉到阆中市市场监督管理局。



接到投诉后,阆中市市场监督管理局立即安排古城片区应急处理分队到现场调查核实。经调查,别先生所选择的江景房原价为528元一晚,酒店给予优惠后收费420元,另一房客收费较低是因为房型不一样,且房间面积小于别先生房间。因该酒店前台未做好说明解释工作,也未就房间面积询问消费者意见,才令别先生产生误解。


经过工作人员调解,该酒店大堂经理向消费者赔礼道歉,别先生对处理结果表示满意。


米饭未明码标价生纠纷

10月5日中午,董先生在阆中一饭店用餐后结账发现合计花费60元,而实际点菜只有46元。该饭店经营者解释,另外14元为米饭钱。董先生对米饭收费有异议,遂投诉到阆中市市场监督管理局。


阆中市市场监督管理局接到投诉后,立即安排工作人员到现场调查核实。工作人员调查发现,该饭店价目表上并未标注米饭价格,饭店经营者也未事先告知消费者米饭要收费。该局工作人员指出,该店应对菜单进行整改,明码标价。


经过调解,该饭店经营者退还消费者14元米饭钱,并当面道歉。董先生对处理结果表示满意。



一商家冒用政府名义给自己“撑面子”被查

10月1日阆中七里巴都大道某小区门面一养生汤阆中店开业,为撑门面扯眼球,老板王某某未经相关单位及企业同意,自做主张找某广告公司以阆中市国土局、阆中市水产局、阆中市环境卫生管理处、阆中市太平洋保险公司等名义制作了条幅广告12幅,悬挂在店站外。


10月4日中秋之夜,阆中市市场监管局接到举报后,立即带领执法人员会同阆中市城市管理行政执法局执法人员,对该餐饮店进行核实调查情况。调查发现,为了吸引眼球、造点声势、提高知名度等,该商家门前所出现的政府单位所赠庆祝横幅,均属于商家自身行为,相关单位及企业并不知情。


目前,该商家擅自使用国家机关名义、未经授权及许可使用他人名义发布广告的行为违反了《广告法》的相关规定,已因涉嫌虚假宣传被阆中市场监督管理局立案查处,相关庆祝横幅已被取缔。


据介绍,节日期间,该局认真贯彻落实24小时值班制度,畅通12315、12331、12365、110及6230315等投诉举报渠道。除局机关及13个监管所安排专人值守外,同时根据阆中古城旅游实际,抽调人手成立古城核心景区、老城片区和七里、江南片区三个应急处理分队,由局领导轮流带班,保证在30分钟内赶到现场,迅速进行调解处理,对涉嫌有违法经营行为的,第一时间进行调查取证、立案查处。


除积极做好消费维权工作外,该局还主动出击,安排执法人员每日对景区经营户进行巡查,对大型活动进行驻点保障,督查辖区经营户“三防设施”、明厨亮灶等落实情况,倡导诚信、文明经营,为广大市民及游客朋友们提供舒适放心的旅游消费环境。


据统计,国庆中秋假日期间,阆中市市场监督管理局共检查景区42家次、购物点993家次、其他涉旅企业219家次,共受理消费者举报投诉25件,及时调处办结23件,立案查处1件,为消费者挽回损失1669元。

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